Tu WhatsApp no es un sistema de soporte.
Tuenti lo convierte en uno: un bot verifica a cada abonado contra su servicio, abre el ticket solo y el SLA corre con tu horario. Todo tu equipo atendiendo un solo número. Y tú, durmiendo.
Sin autoservicio ni tarjetas: conversamos, te armamos tu panel y migras cuando quieras.
El bot verifica. El ticket nace. El SLA corre.
La misma conversación de siempre, pero ahora del otro lado hay un sistema. Míralo con un abonado real de mentira:
Demostración con datos ficticiosHoy
no tengo internet desde las 10 😡
Bot · Atención Fibra NorteHola 👋 Para ayudarte, dime el DNI o RUC del titular del servicio.
10456789
Bot · Atención Fibra Norte✓ Willy Castro: Plan 200 Mbps en Jr. Los Pinos 114. Veo tu equipo con señal -19.4 dBm.
Creé el ticket TK-26-4310 y ya lo tiene un técnico. Te aviso por aquí ante cualquier avance.
Creé el ticket TK-26-4310 y ya lo tiene un técnico. Te aviso por aquí ante cualquier avance.
ya ok gracias 🙏
TK-26-4310
Abierto
LR Asignado a Luis Rojas · Fibra Norte
Lo que dejas de hacer.
Contestar tú a las 11 de la noche, desde tu número personal.23:11
Cada abonado se verifica contra su servicio activo, no contra tu memoria.23:12
El SLA corre con tu horario laboral real, y escala solo cuando se vence.23:14
Cada empresa con su panel, su base de datos y su dominio. Aparte.23:15
De día se ve así.
El equipo entero atiende desde el panel: cada conversación con su ticket, su estado y su responsable. ISPs peruanos ya operan su soporte aquí, en producción, cada uno en su propio panel.
Bandeja · WhatsAppDemostración
WC
Willy Castro TK-26-4310
Técnico en camino: se reprogramó el empalme de tu zona
RH
Rosa Huamán TK-26-4307
Listo Rosa, tu señal quedó en -18.2 dBm ✓ ¿todo bien?
JT
Ing. Julio Tapia TK-26-4311
Le paso la cotización del plan 400 Mbps con instalación
WhatsApp Business API oficial
Aislamiento real por empresa
Integración con Odoo y SmartOLT
Panel, portal del cliente y app instalable
¿Seguimos hablando
por WhatsApp?
Cuéntanos cómo atiendes hoy y te mostramos tu panel funcionando con tus propios planes y zonas.